Онлайн-сервисы обязали уведомлять клиентов перед очередным платежом
Онлайн-сервисы обязали уведомлять клиентов перед очередным платежом
- 2115
- 2 мин.
В эпоху цифровизации и технологий почти каждый из нас пользуется онлайн-кинотеатрами, музыкальными сервисами, подкастами и другими приложениями с подпиской. С 1 марта вступили в силу новые правила списания денежных средств за такие подписки. Наталья Борисова, Заместитель начальника Управления маркетинга ББР Банка, подробно рассказала порталу «ГлобалМедиа» о том, на что направлены эти изменения.
Суть нового закона заключается в том, что сервисы больше не смогут автоматически списывать средства с банковских карт или электронных платежных систем, если пользователь ранее отказался от использования этих реквизитов для расчетов. Они обязаны предоставить возможность отказаться от использования ранее сохраненных данных, включая возможность сделать это в электронной форме. Кроме того, за день до следующего списания средств должно быть направлено уведомление о предстоящем платеже с указанием суммы и ссылки на форму для отмены подписки. Эти нововведения, скорее всего, будут касаться обозначенных выше стриминговых платформ, онлайн-кинотеатров, музыкальных сервисов, а также облачных хранилищ данных, игровых сервисов, образовательных курсов и других приложений с регулярной оплатой.
Некоторые пользователи, желая отменить подписку, сталкиваются с трудностями и обращаются в банк за помощью. Такие случаи достаточно распространены, особенно когда пользователи не могут найти, как отключить подписку на сайте или в приложении. Наталья Борисова, заместитель начальника Управления маркетинга ББР Банка, обращает внимание на то, что, информация о карте, которая указана для оплаты, внесена в сервис, а не наоборот. Поэтому идти за отменой нужно к поставщику услуг по подписке, а не в банк. Хотя некоторые банки, предлагают опцию, позволяющую клиентам посмотреть, к каким сервисам привязаны их карты для автоматических списаний. Со стороны поставщиков подписных услуг как раз есть заинтересованность в том, чтобы сделать путь отписки длинным и тернистым, задержать клиента, вернее его деньги, как можно дольше. Поэтому не всегда просто отыскать заветную кнопку.
А вот подписки на платные приложения, скачанные из сторов, можно отключить в профиле смартфона в соответствующем разделе. Не стоит забывать, что пользователи часто переходят по рекламным ссылкам и оформляют пробный период подписки за символическую сумму, например, 1 рубль. После окончания пробного периода они могут удивиться списаниям с карты. В таких случаях рекомендуется фиксировать дату окончания пробного периода в календаре или устанавливать напоминания, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Новости по теме
Последние новости
Рейтинг компаний
Общественная редакция во Владивостоке
Мы разработали способ поддержки региональных независимых сюжетов, волнующих местных жителей. Мы собираемся использовать его для развития "Общественной редакции", нового дома для лучших региональных журналистов. Чтобы это сделать, мы нуждаемся в вашей помощи.
В рамках проекта планируется дальнейшее построение "Общественной редакции", членами которой становится каждый подписчик с правом голоса. Все важнейшие вопросы в деятельности Редакции решаются путем открытого голосования. Финансирование Редакции осуществляется за счет ежемесячных пожертвований подписчиков. Узнать больше
Каждый ПОДПИСЧИК получает доступ к чату "Общественной редакции" и его голос учитывается при подборе журналистов и выборе тематики новостей. Управляющая компания предлагает кандидатуры журналистов на рассмотрение ПОДПИСЧИКОВ, которые и определяют состав редакции путем голосования.
Каждый подписчик имеет право создания запроса в редакцию, который обрабатывается в порядке очереди. В итоге формируется полноценное журналистское расследование, сопровождающиеся:
- Раскрытием при помощи: фото, видео, стрим;
- Запросами в любые органы власти местного и федерального уровня;
- Экспертными мнениями о проблеме у тематических спикеров.
- Запросами в любые органы власти местного и федерального уровня;
- Экспертными мнениями о проблеме у тематических спикеров.
Таким образом, создается уникальное СМИ, управляемое исключительно ПОДПИСЧИКАМИ.
Новая платформа журналистики будет полностью обеспечиваться за счёт пожертвований подписчиков. Структура "Общественной редакции" полностью исключает понятие "Владелец", как в традиционных СМИ. Таким образом, можно избежать воздействия различных сил: государственных и рыночных, которые искажают информационное пространство на выгоду своим интересам. Журналист в "Общественной редакции" пишет по темам и запросам, которые формируют ПОДПИСЧИКИ в чате редакции.
Раздел "Новости во Владивостоке" - это последние новости Владивостока и Приморского края. Журналисты портала ГлобалВЛАД.ру с максимальной точностью и объективностью донесут до читателей информацию о важных событиях в бизнесе, политике, экономике, здравоохранении, культуре и других сферах жизни города. Оформите подписку на новости - поддержите независимую журналистику во Владивостоке.
Потапова Алёна Директор по развитию
